Asiakaspalvelu ja tuki
Mitä asiakaspalvelu- ja tukikanavia tarjoatte? Jos minulla on kysyttävää muunnoks tuloksista tai tarvitsen teknistä tukea, miten voin ottaa sinuun yhteyttä? Onko asiakaspalvelutiimisi ammattitaitoinen ja pystyykö se ratkaisemaan ongelmat ajoissa? Tarjoatteko edistyneille käyttäjille tai yrityskäyttäjille räätälöityjä palveluita tai ratkaisuja?
Asiakaspalvelu ja tuki
- Jos kohtaan ongelmia tiedostonmuuntopalvelussani, kuinka voin ottaa yhteyttä asiakastukeen?
- Mitkä ovat asiakaspalvelutiimin työajat? Onko olemassa 24/7-tukipalvelua?
- Onko olemassa yksityiskohtainen käyttöopas tai usein kysyttyjen kysymysten sivu, josta voin löytää ratkaisuja itse?
- Kuinka kauan kestää yleensä vastauksen saaminen asiakaspalveluun lähetettyihin kysymyksiin?
- Onko ammattitaitoisia teknikoita seuraamassa ja ratkaisemassa monimutkaisia teknisiä ongelmia?
- Tarjoaako tiedostomuunnospalvelun asiakastuki monikielisiä palveluita?
- Jos en ole tyytyväinen tiedostojen muunnostuloksiin, voiko asiakaspalvelutuki tarjota ratkaisuja tai korvaustoimenpiteitä?