Tällä hetkellä puhelintukipalvelua ei tarjota. Ymmärrämme, että puhelinviestintä voi joissain tapauksissa olla suorempaa ja tehokkaampaa, mutta palvellaksemme paremmin suurinta osaa käyttäjistä ja optimoidaksemme resurssien allokoinnin, käytämme sähköpostia pääasiallisena asiakastukikanavana.
Kuinka ottaa yhteyttä tukitiimiin?
Voit ottaa yhteyttä tukitiimiimme lähettämällä sähköpostin viralliseen tukisähköpostiosoitteeseemme (Jos haluat käyttää tiettyjä sähköpostiosoitteita, vieraile verkkosivuston Ota yhteyttä tai tukisivulla). Kuvaile sähköpostissa lyhyesti kohtaamasi ongelma, muunnettavan tiedoston tyyppi, kokeilemasi ratkaisuvaiheet (jos sellaisia ​​on) ja muita tietoja, jotka voivat auttaa meitä ratkaisemaan ongelman nopeammin. Tukitiimimme vastaa sinulle niin pian kuin mahdollista ja yrittää parhaamme ratkaista kohtaamasi ongelman.
Huomaa, että vastausaikamme saattaa viivästyä. Mutta voit olla varma, että käsittelemme kaikki sähköpostit mahdollisimman pian ja varmistamme, että ongelmasi on ratkaistu oikein.
Suosittelemme myös, että tarkistat verkkosivustomme usein kysytyt kysymykset tai ohjeasiakirjat ennen kuin otat yhteyttä tukitiimiimme nähdäksesi, onko olemassa valmiita ratkaisuja, jotka voivat vastata tarpeisiisi. Tämä ei ainoastaan ​​säästä aikaasi, vaan myös auttaa meitä käsittelemään asioita, jotka edellyttävät ihmisen puuttumista tehokkaammin.