Asiakaspalvelu ja tuki
Mitä asiakaspalvelu- ja tukikanavia tarjoatte? Jos minulla on kysyttävää muunnoks tuloksista tai tarvitsen teknistä tukea, miten voin ottaa sinuun yhteyttä? Onko asiakaspalvelutiimisi ammattitaitoinen ja pystyykö se ratkaisemaan ongelmat ajoissa? Tarjoatteko edistyneille käyttäjille tai yrityskäyttäjille räätälöityjä palveluita tai ratkaisuja?
Laskutus- ja pakettiongelmat
- Mitkä ovat tiedostojen muuntopalveluiden maksullisten pakettien eri tasot?
- Kuinka päivittää maksulliseen tiedostomuunnospalvelupakettiin?
- Mitkä ovat maksullisen paketin edut tiedostokoon, muunnosnopeuden ja toiminnan suhteen verrattuna ilmaiseen pakettiin?
- Kuinka tarkastella ostetun tiedoston muunnospaketin voimassaoloaikaa ja jäljellä olevaa käyttöä?
- Jos IM ei ole tyytyväinen ostamaani maksettuun sopimukseen, voinko hakea hyvitystä? Mikä on hyvityskäytäntö?
- Tukevatko maksetut suunnitelmat tiedostojen erämuunnoksia? Onko olemassa ylimääräisiä maksuja tai rajoituksia?
- Sisältävätkö tiedostojen muunnospalveluiden maksulliset suunnitelmat teknisen tuen ja huoltopalvelun?