Asiakaspalvelu ja tuki
Mitä asiakaspalvelu- ja tukikanavia tarjoatte? Jos minulla on kysyttävää muunnoks tuloksista tai tarvitsen teknistä tukea, miten voin ottaa sinuun yhteyttä? Onko asiakaspalvelutiimisi ammattitaitoinen ja pystyykö se ratkaisemaan ongelmat ajoissa? Tarjoatteko edistyneille käyttäjille tai yrityskäyttäjille räätälöityjä palveluita tai ratkaisuja?
Turvallisuus ja yksityisyys
- Salataanko lataamani tiedostot muunnosprosessin aikana?
- Kuinka kauan alkuperäinen tiedosto säilyy palvelimella tiedoston muuntamisen jälkeen?
- Kuinka voin varmistaa, että arkaluontoisia tietojani (kuten henkilökohtaisia tunnistetietoja) ei paljasteta tiedoston muuntamisprosessin aikana?
- Voiko kolmas osapuoli käyttää ladattuja tiedostojani tai muunnettuja tuloksia?
- Mitä minun pitäisi tehdä, jos minun on poistettava ladatut tiedostot ja niiden muunnostulokset?
- Kerääkö tiedostojen muunnospalvelu henkilötietojani muihin tarkoituksiin?
- Mitä muita turvatoimia käytät käsitellessäsi arkaluonteisia tiedostoja (kuten sairaustietoja, taloustietoja)?
- Onko olemassa tietoturvatarkastuksia tai kolmannen osapuolen todistuksia sen varmistamiseksi, että palvelumme ovat turvallisuusstandardien mukaisia?